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    服務承諾

    機器保修承諾

    集成灶整機保修三年
    電機終身保修
    保外機器,配件更換之后,更換配件保修6個月

    退換機承諾

    機器在售出7天內出現性能問題 ,用戶可以選擇免費維修、換機或退機。
    機器在售出15天內出現性能問題,用戶可以選擇免費維修或者換機。
    機器出現性能故障無法修復,用戶可以選擇換同型號機器(不收取任何折舊費)。

    高效服務承諾

    全天候提供電話快速應答服務。
    24小時上門免費勘查設計。
    24小時上門免費安裝(材料費除外)調試。
    24小時上門故障修復服務。
    服務完畢,門店72小時電話回訪。

    服務規范承諾

    正規:穿著森歌工作服并佩戴服務上崗工作證,進門之前向客戶公示,請客戶檢查。
    公開:公開森歌服務承諾 ,公開森歌收費標準。
    到位:調試講解使用到位,服務記錄單客戶簽字確認到位,服務完成機器和現場清理到位。
    不準:不喝客戶的水;不吃客戶的飯;不要客戶物品;不準抽客戶的煙。
    五個一:一副鞋套:進門前穿鞋套;    一塊墊布:工具包和維修配件放在墊布上;   一個防塵罩:安裝完畢套防塵罩;   一塊抹布:維修完畢機器表面清理擦拭 ;   一張卡片:安裝完畢在機器上留一張客戶聯系卡 ;

    免費服務承諾

    免費為客戶上門設計,不收取任何費用。
    購機后,免費為客戶提供安裝調試服務,不收取任何人工費。
    因公司原因導致的退換機,不收取任何的折舊費。
    購機后,1年內免費為客戶提供1次移機服務(只提供免費安裝)。
    整機保修期內,根據客戶需求提供一次免費保養服務。

    免費服務承諾

    客戶監督當地經銷商是否嚴格按照公司標準服務,如沒有做到,客戶致電全國服務熱線4001032226投訴,核實屬實,獎勵客戶一定價值的禮品。
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