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    售后標準

    保修政策

    集成灶自安裝起整機保修三年,電機終身保修。嵌入式電器自安裝起整機保修一年。
    機器保修期起始時間,以安裝結算單的安裝日期為準,如用戶丟失憑證的,以生產編碼的生產日期順延3個月為起始日期推算保修期。
    由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素(包括非我公司指定單位的安裝、維修)而造成的產品損壞或使用不滿意不在保修范圍內。
    工廠與經銷商已注明做降價處理的"打折機"、"處理品"對外觀不做保修,只對產品性能保修隨機贈品不在保修范圍內 。
    機器整機保修期內更換配件后,如整機剩余保修期少于6個月,則更換的配件保修6個月;如整機剩余保修期大于6個月,則按整機剩余保修期保修。 整機保修期外更換配件,則配件保修6個月。
    保修期外,沒有更換配件,則產品維修后對機器同一故障保修一個月,如在這期間發生同一問題,則禁止再次收取人工費用。

    免費服務

    免費為客戶上門設計,不收取任何費用。
    購機后,免費為客戶提供安裝調試服務,不收取任何人工費。
    購機后,1年內免費為客戶提供1次移機安裝服務。
    整機保修期內,按客戶需求提供一次免費保養服務,嵌入式電器不提供免費保養服務。

    售后服務保修期外服務費收費標準

    產品保修期外收取消費者服務費外再加配件費,配件收費標準參照《森歌配件收費標準》。
    保修期外沒有更換配件的服務,產品維修后對機器同一故障保修一個月,如在這期間發生同一問題,則禁止再次收取人工費用;
    保修期外更換配件的服務,產品維修后對配件保修6個月,6個月內發生同一問題則禁止收取配件費。
    上門維修必須規范填寫產品《維修記錄單》,客戶聯一定要留給客戶。
    配件收費和人工費收費禁止超過公司標準,如公司回訪或客戶來電投訴經查屬實,則多收取部分,十倍罰款。
    配件收費標準
    配件分類
    適用機型
    配件名稱

    查詢

    配件名稱適用機型零售價/元
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